全民直播、社区团购,疫情催生社交云经济

时间:2020-03-16 06:30:32 作者:admin 热度:99℃

要说此次疫情倒逼出了什么,其中一点大概就是“云经济”,云逛街、云蹦迪、云招聘……以前看似必须线下完成的事情,纷纷转战线上,而且还取得了不错的效果。

不进则退,能迅速跟上适应的,才不会被意外打得措手不及。虽然这个过程也许会有阵痛,但尝试、适应、创新之后,往往会发现一片别样的天地。

育婴师转战线上 首次直播吸引2700人

32岁的杨淑慧是一名育婴师兼导购,在苏宁红孩子北京慈云寺店工作,主要为顾客提供育婴知识和商品采购指导。

疫情爆发后,为了保障宝宝们的物资供应,杨淑慧和同事一直坚守在门店。当然,此时已基本无人敢到门店购物,幸而苏宁早前就一直在大力推广线上购物、社群营销,杨淑慧和同事此次更把精力集中到运营微信群上,在以往的基础上,很快微信群扩建到12个,拥有4500多名客户。

以往杨淑慧和顾客面对面交流,可以非常直观地介绍产品性能,如今隔着手机,该如何继续这一体验呢?

杨淑慧左右思量,决定进行大胆的尝试:线上直播。但她也有一些顾虑,自己毕竟是素人,口才、外貌等都不及一些网红,会有人来看自己的直播吗?

她也分析了自己的一些优点:对母婴知识了然于胸,这些是宝妈们的刚需;自己也是一双儿女的宝妈,更能知道宝妈们的感受、理解她们的需求。直播前,杨淑慧还特意做了很多功课,搜集观看同类视频,研究如何将直播做得有趣、好玩。

2月12日,杨淑慧开启了人生第一场直播。“当时紧张得手心全是汗,但也很兴奋。”她拿着手机展示门店的商品、现场示范制作辅食、交流育婴心得等,也和疫情中的宝妈们唠唠家常,缓解她们被困家中的焦虑、无人说话的寂寞。

最终,当天共有2700人在线观看,并直接促成下单。正是通过云导购,疫情期间,杨淑慧所在的门店,奶粉、纸尿裤的销量并没有受影响。

苏小团助力社区销售 疫情下带货7332万

“春节期间,通过西瓜这一爆品带动了菜场的整个销量,苏小团3天大概成交了500单。”北京苏宁小店朝阳东坝店八店店长麦喜春边装菜边说道。

“苏小团”是苏宁小店官方的社区团购新零售平台,主打基于社区的拼团,为社区家庭提供超低价、高品质的生鲜、日用品以及极致的物流、售后服务,所有的果蔬、海鲜、电器、百货均来自苏宁优质供应链。

麦喜春在这生活了10年,早已和社区居民打成了一片,几乎了解每个人的喜好。他有一个粉丝群,群内 400名顾客几乎都是周边社区的居民。疫情期间因为他的坚守,周边小区居民都吃上了新鲜蔬菜及水果。据苏宁相关负责人介绍,从1月23日至今,已通过苏小团销售342万件商品,带货7332万。

每天中午,麦喜春会挑选一部分优质商品发到社群和朋友圈。“一般我不会在群里刷屏,会看顾客的需求针对性挑选商品,大家也很信任我。”麦喜春说,在力推单品前都会自己先行品尝,有信心后才会大范围推广到社群。

这段时间,麦喜春主推的就是西瓜和哈密瓜,一天最多卖了30箱西瓜,还带动了其他菜品的销售。“有个顾客抱着一箱西瓜爬了六楼,回来后在微信群里说倍儿甜,六楼没白爬,好多顾客看到后就立即下了单,当时特别开心。”

杨淑慧和麦喜春转战线上营销并迅速成功的秘诀无他,就是研究周边用户的需求、习惯、心理,并依托苏宁平台,提供有品质、有针对性的商品和服务。目前,苏宁社群矩阵已突破100万个,触达用户超过5亿人,在线上已经形成了苏宁推客、苏宁拓客、苏小团在内的核心社交电商矩阵。

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